Ray App usa los datos personales para que los servicios de transporte sean confiables y convenientes. También usamos estos datos para lo siguiente:
Ray App no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo.
Usamos los datos personales que recopilamos para lo siguiente:
1. Para prestar nuestros servicios. Ray App usa esta información para prestar, personalizar, mantener y mejorar los servicios.
Esto incluye el uso de los datos para lo siguiente:
• Crear o actualizar cuentas.
• Activar los servicios de transporte (p. ej., el uso de los datos de ubicación para facilitar el inicio de un viaje), funciones que involucran el intercambio de información (p. ej, compartir la llegada estimada, calificaciones y reconocimientos) y funciones de accesibilidad para simplificar el uso de nuestros servicios a personas con discapacidades.
• Procesar pagos.
• Hacer un seguimiento del progreso de los viajes.
• Crear itinerarios de viajes Ray y ofrecer servicios relacionados, como traslados al aeropuerto
• Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
Ray App realiza las actividades anteriores, incluso la recopilación y el uso de datos de ubicación a los fines de estas actividades, porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios.
1. Seguridad. Usamos datos personales para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Incluye lo siguiente:
• Verificar la identidad y el cumplimiento de los requisitos de los usuarios para brindar servicios de transport, incluso a través de la revisión de antecedentes, cuando lo permita la ley, a fin de evitar que socios conductores o usuarios poco confiables usen nuestros servicios.
• Usar los datos de los dispositivos de socios para detectar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad o frenar y acelerar bruscamente, e informar sobre prácticas más seguras.
• Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude. Esto incluye identificar cuentas o usos fraudulentos de nuestros servicios, evitar el uso de los servicios por parte de socios no autorizados, verificar la identidad de los usuarios relacionados con ciertos métodos de pago, y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.
• Usar las calificaciones, incidentes informados y otros comentarios para promover el cumplimiento de nuestras Guías comunitarias y como motivo para desactivar las cuentas de usuarios con bajas calificaciones o que infringen de otra manera dichas guías en ciertos países.
• Compartir el nombre del usuario, la ubicación, el número de teléfono, los detalles del vehículo y otra información importante con empresas de terceros que apoyan la gestión y la reducción de los conflictos interpersonales que pueden ocurrir entre los usuarios durante un viaje o en el proceso de realizar una entrega.
• Usar calificaciones, datos de uso y de otro tipo para evitar la compatibilidad entre usuarios y socios conductores con mayor riesgo de conflicto (p. ej., porque uno calificó al otro con una estrella).
Ray App realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a los Términos de uso o a otros acuerdos con los usuarios, o para satisfacer los intereses legítimos relacionados con la seguridad de Ray App o de otras partes, que incluyen a los usuarios y al público en general.
1. Para permitir la comunicación entre los usuarios. Por ejemplo, un socio de la App puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede contactarse con un socio de la App para recuperar un objeto.
Ray realiza las actividades anteriores porque son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones con los usuarios, conforme a nuestros Términos de uso u otros acuerdos con los usuarios.
1. Marketing. Ray App puede usar datos personales para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de Ray. Podemos hacerlo a través de varios métodos, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push, comunicaciones y anuncios en la app, y anuncios en plataformas de terceros.
También podemos informar a los usuarios sobre los productos y los servicios que ofrecen los socios de Ray. P. ej., podemos brindar recomendaciones.
No vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.
Podemos usar la información recopilada, incluso junto con los datos de socios publicitarios, para personalizar y mejorar las comunicaciones de marketing, como los anuncios, que se muestran en las apps y los sitios web de Ray App, según la ubicación, preferencias y configuración del usuario y su uso de los servicios de Ray App. P. ej., compartimos datos del usuario (como la dirección de correo electrónico cifrada, información de uso e identificadores del dispositivo o del usuario) con Facebook y con Google Ads para personalizar y mejorar nuestros anuncios de los servicios de Ray.
Pago
El uso de los servicios derivará en cargos al Usuario correspondientes al precio de los servicios de movilidad que reciba de Ray App. Los precios por dichos servicios de movilidad prestados por Ray App, están publicados en la App de cliente y serán los vigentes a la fecha en que se haga uso de los servicios, o conforme se actualicen en el Sitio/Aplicación. Estos precios para servicios de movilidad pueden cambiar periódicamente con base en la oferta y demanda del mercado y el Usuario será responsable de monitorearlos. Estos precios para servicios de movilidad podrán ajustarse de vez en cuando de conformidad con las solicitudes de viaje en tiempo real.
Después de que el Usuario haya recibido los servicios de movilidad solicitados a través del uso de los servicios, Ray facilitará su pago como agente de cobro en nombre de SM RAY APP SISA. El pago efectuado por el Usuario por dichos servicios se considerará como el pago efectuado directamente a la pasarela de pagos por los servicios de movilidad. Por lo tanto, Ray App únicamente actuará como agente de recolección en nombre del Proveedor de la pasarela de Pago. El Usuario reconoce que la entidad de servicio local en cada país será delegada por Ray App para actuar como agente de cobro del Proveedor de la pasarela de Pago.
El Usuario pagará inmediatamente el cargo total de la orden presentada por el Sitio. Si hay cualquier cargo vencido, la Compañía tendrá derecho a negarse a prestar servicios al Usuario.
El Usuario podrá pagar por los servicios a través del método de pago preferido indicado en su cuenta, incluyendo su cuenta de pago electrónico y sistemas de pago bancario en línea. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a los términos y políticas de los proveedores de servicios de pago electrónico y bancos emisores de las tarjetas de crédito/débito, en su caso. Ray App no será responsable de ningún error cometido por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos. Ray App obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso de los servicios por el Usuario. Ray App cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas de la Compañía al utilizar dicha información.
Una vez que el Usuario haya efectuado el pago correspondiente, Ray App podrá emitir un resumen de las tarifas cobradas al Usuario, como un comprobante de pago, el cual no será considerado como una factura para efectos tributarios.
De ninguna manera Ray App será responsable por cualquier error, incoherencia o mal funcionamiento del Sitio o sitios web relevantes que puedan afectar la emisión de dichos documentos o facturas incluyendo su cuenta de pago electrónico y sistemas de pago bancario en línea.
Arranque
Se define como ARRANQUE todo movimiento que realice el conductor al punto de partida definido como punto A con previa confirmación con el cliente y demostrando pruebas o justificación de la confirmación del cliente (Captura de pantalla del chat interno, SMS, WhatsApp, llamada telefónica) dicho cobro es C$ 80.00 en horario matutino y C$100.00 horarios nocturnos.
Políticas de Cupones por pago Dobles.